Pročitala sam jednu staru poznatu knjigu “How to win friends and influence people” izdatu davne 1936. godine. Pisac je Dale Carnegie.

Ova knjiga je i dan-danas najpopularnija u oblasti samounapređenja ličnih osobina i poslužila je generacijama poslovnih ljudi da razviju svoje komunikacione veštine i shvate načine na koji ljudi razmišljaju i funkcionišu što im je kasnije dosta pomoglo u životu i na poslu.

Svaki posao se nauči, ono što ide teže je znati kako sa ljudima. Ova knjiga baš govori o tome i iskreno vam je preporučujem.

Ako nemate vremena da je pročitate, u nastavku su izvučene teme koje su meni bile najbitnije uz neke moje lične primere.

Ko ipak želi da pročita knjigu, može mi se javiti u inboks i proslediću mu u pdf-u (na engleskom). Možete je prebaciti u mobi i čitati na kindlu.

Principi koji su meni bili najznačajniji:

Aktivno koristite stečeno znanje

Kada nešto pročitate ili naučite, pokušajte to i da primenite. Jedino znanje koje aktivno koristimo ostaje u našim glavama. Sve ove principe o kojima ću pisati, lično sam isprobala (na mnogima sam ranije grešila), a pišući ovo za vas ih utvrđujem. Na ovaj način aktivno koristim stečeno znanje.

Uvek se zapitajte

1. 1. Koje greške sam napravio?
   2. Šta sam uradio dobro, a šta sam mogao bolje?
   3. Koje lekcije sam naučio iz ovog iskustva?

Ovo se možete pitati svakodnevno. Npr. Izašli ste danas sa drugarom. Došlo je do nekog nesporazuma i posvađali ste se. Postavite sebi ova tri pitanja i razmišljajte šta ste mogi da uradite da do te svađe ne dođe.

Kada imate posla sa ljudima, zapamtite da imate posla sa stvorenjima satkanim od emocija koja često imaju predrasude i koja su neretko vođena ponosom i sujetom.

Kritika, osuda, ismevanje, gunđanje i naređivanje

Kada ste nezadovoljni, mnogo je lakše da kritikujete i osuđujete nego da shvatite zašto je ta osoba uradila tako nešto. Ako posmatrate stvari samo iz svog ugla, nikada nećete ostvariti dobre odnose sa ljudima.

Niko ne voli da bude kritikovan. Osoba koju ste iskritikovali, opravdaće sebe tako što će osuditi vas i niko tu nije na dobitku.

Evo šta se meni desilo danas. Rekla sam tati: “Opet je kada prljava iza tebe”, a on je na to rekao: “Opet je pasta za zube otvorena i suši se”.

Razmislite sada kako ste to mogli drugačije da kažete, a da taj drugi bude srećan da to uradi.

Ako baš želite nekome da skrenete pažnju na nešto i “iskritikujete” ga, počnite fino i ljubazno tako što ćete pričati prvo o svojim greškama.

Mnogo profitabilnije od kritike je tolerancija, simpatija i ljubaznost.

Ne ismevajte ljude. Neki ljudi misle da će izdignuti sebe tako što će poniziti drugoga. To samo govori koliko su takvi ljudi mali i nedovoljno osvešćeni, a i taj čovek što ste ga ponizili će vam to sigurno zauvek zapamtiti i nećete nikakvo dobro imati od toga.

A great man shows his greatness by the way he treats a little man.

Nemojte da gunđate. Niko to ne voli. Nađite pametniji način da dobijete šta želite.

Umesto da izdajete naredbe kao npr. moja mama koja se ponaša kao vrhovni zapovednik kuće

Usisaj kuću, operi sudove itd…

Pitajte. Niko ne voli da mu se naređuje.

Šta misliš da danas sredimo zajedno kuću, imaš li malo vremena?

Ovo je već bolje uvažavanje vaše ličnosti.

Ja sam bitan

The deepest urge in human nature is the desire to be important.

Svi mi želimo da budemo nekome bitni i strašno nas boli kada nismo bitni onima kojima želimo da budemo. Budimo realni – bitni smo najviše sami sebi.

Ali, ako učinimo nekog drugoga bitnim, dobićemo njegovu naklonost.

Nemojte laskati. Razlika između uvažavanja i laskanja je što je prvo iskreno, a drugo nije. Laskanje je pričanje osobi upravo ono što ona želi da čuje o sebi. To ljudi prepoznaju.

Sviđanje

Ako želite da se dopadnete nekome, recite nešto lepo, ali ne o vama nego o toj osobi. Nađite nešto dobro kod nje i iskreno je pohvalite za to.

Kada vas neko otvoreno pohvali ili vam kaže da mu se nešto sviđa kod vas, ta osoba momentalno ima veće šanse da se svidi i vama.

Mnogi ljudi su toliko sebični da se retko kada otvoreno dive i hvale druge ljude, jer misle da su oni najbolji i najpametniji.

Pričanje

Neki ljudi vole da pričaju samo o sebi kako bi zadovoljili svoj ego i pokazali nekome koliko su bitni. Sigurno znate nekoga ko je takav. Zapravo, većina nas je često takva.

Neki ljudi opet pričaju samo da bi skinuli teret sa sebe i jedino im je potreban aktivan slušalac.

Ljudi sa kojima pričate su 100 puta zainteresovaniji za njih same nego za vas i vaše probleme.

Ako želite da znate kako da ljudi počnu da vas izbegavaju i smeju vam se iza leđa, ovo je jedna odlična taktika:

Kada pričate sa ljudima, ne slušajte ih. Pričajte samo o sebi i onome što vas zanima i obavezno kada konačno pitate nešto tu osobu i ona počne da govori, prekinite je u pola rečenice (jer vi već znate kako će da završi tu rečenicu i imate već nešto mnogo pametnije da dodate).

Naravno, da ste zainteresovani za ono što interesuje vas i za ono što vi želite. Jako ste zainteresovani za to. Ali niko drugi nije. Mi ostali smo isti baš kao i vi, zainteresovani smo za ono što mi želimo.  Jedini način da zainteresujete osobu i osvojite njene simpatije je da govorite ono što ta osoba želi.

Ljudi koji govore samo o sebi i misle samo na sebe.

Pričajte ljudima o njima i slušaće vas satima.

Za dva meseca možete steći više prijatelja i saradnika tako što ćete postati iskreno zainteresovani za druge nego za dve godine pokušavajući da zainteresujete druge za sebe.

Pretpostavljam da ste nekada dobili neki mejl od neke firme gde se oni hvale svojim uspesima i kako su postigli to i to i na kraju vas zamole da samo nešto malo uradite za njih.

Evo kako tačno izgleda reakcija svakog normalnog čoveka na ovakav zahtev:

Prvo, baš me briga za tvoju kompaniju. Mene je briga za mene. Šta ja imam od toga? I još se halite vašim uspesima, pa da se ja još osetim malom u odnosu na vas. Pa, ne da nećete dobiti ništa od mene, nego ću sada da vas prijavim u spam.

*Ovo je bar moja reakcija i ono što ja radim u ovom slučaju 😁

Ako vas zanima kako da povećate šanse da vam nepoznati ljudi pozitivno odgovore na vaše mejlove ili poruke, pročitajte ovaj tekst- Upozorenje: ovaj članak će drastično povećati zeljene odgovore na mejlove koje šaljete

“If there is any one secret of success it lies in the ability to get other person’s point of view and see things from that person’s angle as well as from your own.“ Henry Ford

Smeh

Ljudi koji su iskreno nasmejani, koji se šale na svoj račun i koji su pozitivni po prirodi, imaju mnogo više uspeha u odnosima sa ljudima od onih koji su namršteni i konstantno nadrndani.

Razmislite, nikom ne prija da bude zapljusnut negativnom energijom. Energija se prenosi.

Ja se prva ne družim sa negativnim osobama i izbegavam ih na sve načine.

Družim se sa onima koji mi prijaju.

Moje mišljenje je da nam druženje sa osobama koje nas zasmejavaju do suza produžava život.

Naravno, ne možemo ni svi uvek biti srećni i veseli, ali nasmejte se čak i kada vam se ne smeje jer sam taj pokret mišića vaših usta će vas već učiniti malo srećnijim nego što ste bili trenutak pre toga. Ovaj fenomen je objašnjen i u psihologiji.

Imena

Nađite način da zapamtite imena ljudima sa kojima se upoznajete. Ljudi su obično ponosni na svoja imena.

Prosečna osoba je više zainteresovana za svoje ime nego za sva druga imena zajedno na svetu.

Time što ste nekoj novoj osobi zapamtili ime i zovete je po imenu već predstavlja mali kompliment, na neki način ste je uvažili. Isto tako ćete imati jako loš uticaj na tu osobu ako joj zaboravite ime ili ga pogrešno izgovorite.

Kada mi neko kaže Jano umesto Janjo, odmah mi se ne dopada i posle teško može da ispravi taj prvi utisak.

Imam jednog bivšeg kolegu i divnog prijatelja koji je u našoj firmi znao imena i prezimena svih 100+ zaposlenih. I ne samo to, kada bi nekoga predstavljao nekome, predstavio bi ga po imenu, prezimenu i funkciji koju je ta osoba obavljala u firmi. Zamislite kako su se te osobe osećale kada bi ih on tako predstavljao. Pridao im je važnost. Svi vole da budu važni. I ne samo to, uvažavajući njihove funkcije povećavao im je odgovornost da ih ispunjavaju na najbolji mogući način.

Meni je to bilo fascinantno.  Teško mi je da zapamtim i imena, a kamoli još i prezimena tolikim ljudima.

Odlučila sam da pokušam da budem bolja u tome. Moja taktika je, da kad se upoznajem sa dosta ljudi, sačekam trenutak da lepo čujem njihova imena, jer obično svi čujemo samo svoje ime kada se upoznajemo (eto koliko volimo svoje ime 🤣).

Zatim kažem: “Drago mi je, Nevena”. Dakle, ponovim to ime. Onda ponavljam u sebi par puta Nevena, Nevena, Nevena i pokušavam da ga vežem za nešto npr. cvet neven. Kad je sledeći put vidim setim se cveta. Cvet, cvet… Aha neven! Znači, Nevena. Bingo 😀

Greške

Slušate neko predavanje i predavač je napravio neku grešku. Vaša prva reakcija je da se javite i ispravite ga kako biste pokazali kako ste vi pametni. Ne radite to. Ako nekoga hoćete da ispavite, uradite to nasamo, a ne pred drugima. Sačuvajte obraz toj osobi, on nije pitao za vaše mišljenje, nije ga tražio. Da li će to što ćete ga obrukati pred svima učiniti da mu se dopadnete? Ne.

Svađe i rasprave

Najbolji način da pobedite u svađi ili raspravi je da je izbegnete.

Rasprave se u 9 od 10 puta završavaju tako što su obe strane još više ubeđene da su one u pravu. U raspravama možete izvući pobedu, ali ta pobeda će biti prazna jer nećete drugu stranu učiniti srećnom niti motivisanom.

Razlike u mišljenjima se ne rešavaju raspravom nego diplomatijom i željom da sagledate i drugi način viđenja stvari.

Onaj ko misli da je uvek u pravu, najgluplja je osoba na svetu i mora mnogo da radi na sebi.

You can tell people they are wrong, will that make them to agree with you? No. There is positive magic in the phrase “I might be wrong”.

Kada niste u pravu

Kada niste u pravu i kada pogrešite nešto, odmah to priznajte i iskreno se izvinite.

Pre neki dan sam bila u kolima sa tatom. Bili smo u Novom Sadu i motali se po nekim ulicama jer smo se izgubili. Tata nije bio siguran da li da skrene levo ili desno i u tom trenutku je očešao kola nekog čoveka koji je prolazio pored. Tata je stao i zašao napolje da vidi šta se desilo i ima li štete. Čula sam čoveka kako besno viče  “Gde gledaš??! Kako to voziš??…” čak je počeo i da ga vređa. Tata je imao dobroćudni izraz lica monaha sa Svete Gore, odmah tiho i ponizno priznao grešku i bio otvoren za to kako može da se iskupi i šta može da uradi da popravi situaciju. Ubrzo se taj čovek smirio i svako je nastavio svojim putem bez ikakvih posledica.

Većina ljudi bi na dranje odgovorila dranjem, a da ne pričam o ponižavanju. Budite pametniji.

————————-

Ono što ja lično imam da dodam:

Svi ovi principi ne treba da služe manipulaciji već motivaciji

Manipulacija = kada samo vi imate korist

Motivacija = kada obe strane imaju korist

A imamo i dva nivoa iznad:

Dobar čovek=učini nekome dobro i nada se da će mu se jednog dana vratiti

Pravi čovek=čini dobro da niko ne zna