Radi li uopšte taj newsletter i email marketing u današnje vreme?

Ovo je isto kao kad biste pitali da li radi Instagram ili bilo koji drugi kanal u digitalnom marketingu. Ogovor je prost: radi ako znate kako. 

U ovom tekstu ću vam pričati o newsletter-u i kako sam organizovala svoj tako da se uklapa u moju marketing strategiju i donosi mi klijente.

U poslednjih 9 godina se bavim digitalnim marketingom i uglavnom sam te aktivnosi sprovodila za klijente dok nisam pokrenula sopstveni biznis.

Blog pišem od 2017. a svoj newsletter sam pokrenula početkom 2019. godine.

Dosta vas je već tu (pozdrav za sve kidalice koje čitaju 🥰), a vi koji niste ovde je prijava ako vas zanimaju teme: biznis, digitalni marketing, Linkedin i lični brend.

Šta je potrebno pre nego što uđete u priču sa newsletter-om?

• Da znate koja je poenta newsletter-a

Newsletter su korisni emailovi koje šalju pojedinci ili kompanije svojoj ciljnoj grupi.

Cilj newslettera je da napravite zajednicu i negujete odnose sa ljudima koji su tu kroz vredan sadržaj za njih kako biste stekli njihovo poverenje i povećali broj kupaca vaših proizvoda ili usluga.

Newsletter je zapravo deo vaše content strategije i email marketinga.

Imajte na umu da od svih ljudi koji su na vašoj newsletter listi, samo 1-4% će konvertovati tj. biti vaši kupci.

• Da razmislite kako će se newsletter uklapati u vašu širu marketing strategiju

U mom slučaju newsletter je jedan od najznačajnijih kanala koje koristim i koji zajedno sa ostalim kanalima doprinosti tome da me ljudi lako pronalaze i javljaju se za moje proizvode i usluge. Ostali kanali koje koristim su: Linkedin, Instagram, YouTube, marketing zajednice, guest postovi, gostovanja u podkastima, preporuke itd.

Newsletter je došao nakon što sam već imala koliko-toliko izgrađenu zajednicu ljudi na društvenim mrežama (FB, Instagram i Linkedin). Kada sam izbacila newsletter, objavila sam to na društvenim mrežama, objasnila ljudima koje teme ću pokrivati, dala im preview kako to izgleda i ostavila im link da se prijave. U samom startu mi se prijavilo oko 300 ljudi i svaki put kada bih izbacila novi blog post, ja sam ga promovisala na društvenim mrežama i opet davala mogućnost ljudima kojima se dopada moj sadržaj da se prijave. Tako je rasla moja lista. 

Cilj mog newsletter-a je da tu budu ljudi kojima je jako korisno šta imaju da nauče od mene i koji žele da rade sa mnom i da im budem mentor.

Newsletter bi trebalo da bude najveći premium kanal gde ćete deliti i neke korisne sadržaje i ostale pogodnosti koje ne idu na društvene mreže. 

Društvene mreže mogu sutra da nestanu, a sa njima i sav vaš trud i napor. One prosto nisu u vašem vlasništvu, dok newsletter lista jeste. Ako ispunjavate sve uslove da mu se lepo posvetite možete očekivati i rezultate.

• Da budete stručnjak u bar jednoj oblasi 

Da biste o nečemu pisali na newsletter-u morate biti stručni u nekoj oblasti ili bar zainteresovani i motivisani da delite ono što ste do sada naučili u toj oblasti.

• Da znate i volite da kreirate sadržaj 

Ukoliko vam fale ove veštine kreirala sam content writing kurs: “Kako kreirati sadržaj koji privlači pažnju i prodaje.

Ako sami niste dobri u ovome, možete angažovati stručnu osobu (ili agenciju) koja će kreirati sadržaj umesto vas, mada ovo savetujem samo za veće firme.

• Da razmislite koje oblasti i teme ćete pokrivati 

Oblasti koje ja prokrivam su biznis, digitalni marketing i Linkedin.

Na mom bogu ćete naći takođe dosta korisnih sadžaja na ove teme.

• Da razmislite koje tipove sadržaja ćete kreirati

Evo kakve tipove sadržaja ja delim sa ljudima na svom newsletter-u:

– Intervuje koje radim sa ekpertima i inspirativnim pojedincima na svom YT kanalu

– Istraživanja i studije slučaja koja sam sprovela i šta sam zaključila

– Blog postove koje sam objavila

– Tips&Tricks na razne teme iz digitalnog marketinga, biznisa, Linkedina..

– Podkaste koje pratim i koji su mi vredni

– Knjige koje su mi bile zanimljive i šta sam naučila odatle

– Zanimlive činjenice i novosti iz oblasti koje pokrivam 

– How-to vodiče na teme koje pokrivam

– Novosti i uspehe ljudi koji su kupili moje proizvode i usluge

– Lične priče i životne i biznis lekcije koje sam naučila

– Korisne edukacije i ljude od kojih sam dosta naučila

– Zanimljivi događaji i dešavanja u oblastima koje pokrivam

itd.

• Da vam je stalo da pomognete drugima

Ako vam je stalo da pomognete drugima mnogo brže ćete napredovati i izgraditi brend. 

Iskreno, ako ne volite da delite znanje i stalo vam je samo do prodaje, nemojte da pokrećete newsletter. Ljudi sve osete i ako vas zaista nije briga za njih, ni njih neće biti briga za vas.  

• Da razmislite da li imate vremena da redovno kreirate sadržaj 

Neki minimum bi bio 2 puta mesečno, a maksimum jednom dnevno.

• Da razmislite koji ćete alat za slanje newsletter-a koristiti 

Ja koristim SendFox. Imate i MailerLite, AWeber, MailChimp itd.

Proces organizovanja newsletter-a

Što se tiče samog procesa, na mom sajtu janjajovanovic.com postoji stranica koju sam kreirala uz pomoć alata SendFox i tu se nalazi prijava na moj newsletter.

Kada kliknete da dugme “ne otvaraj” slećete na stranicu gde je prijava za newsletter. Ta stranica je inače kreirana u SendFoxu, što znači da iako nemate svoj sajt, opet možete imati newsletter i raditi email marketing.

SendFox sam kupila kad su imali neki lifetime deal za 50 dolara i zaista mi se super pokazao. Inače obožavam sve alate za automatizaciju koji mi skraćuju vreme i doprinose mom biznisu.

Kada se ljudi prijave za moj newsletter, svima stiže mejl da potvrde svoju email adresu. To vam je double opt in i to sam ubacila jer mi se ranije dešavalo da mi stižu neki spam mejlovi. Savetujem da stavite i vi jer ćete imati prave mejlove i prave ljude tako.

Za sve nove ljude koji se prijave, pripremila sam set mejlova (email sekvence) gde na svaka 2-3 dana u periodu od 2 meseca dobijaju razne korisne stvari na teme koje pokrivam i za koje nodim proizvode i usluge. Ovo je baš velika vrednost jer delim neke stvari koje se nalaze u mojim kursevima i edukacijama koje se inače naplaćuju, pa tako nešto možete i vi da osmislite.

Nakon ovih sekvenci ljudi se mnogo bolje vežu nego što je bio slučaj pre toga kada nisam imala ovu automatizaciju. Primetila sam da mi je open rate nešto malo veći, ali su zato klikovi na linkove mnooogo veći na listi gde su ljudi koji su prošli sekvence.

Nakon što se završi pripremljena sekvenca, ljudi počinju da dobijaju moje mejlove u realnom vremenu (oko 2 puta nedeljno) kada sednem i skucam nešto zanimljivo. Naravno, mogu i da zakažem za neko određeno vreme i u tome je lepota ovih alata.

Kako da vaši newsletter mejlovi NE završe u promotions ili spam odeljku?

Prvo da kažem da promotions odeljak danas i nije toliko strašan.

Statistike kažu da 45% ljudi svakodnevno proverava promotions odeljak upravo zbog određenih vrednih newsletter-a na koje su se prijavili.

Ipak, najbolje je naravno da vam mejlovi stižu pravo u inboks (jer će vam biti veći open rate), pa sam još na samom početku ljudima koji se prijave kod mene na newsletter objasnila kako da podese tu opciju.

Obratite pažnju da ako su vaši mejlovi lepo formatirani, sadrže slike, neki lep diznajn itd. verovatno će ih algoritam prepoznati kao promociju i baciti u promotions tab. 

Upravo ovakvi mejlovi meni stižu u promotions odeljak:

Izbegavajte reči kao što su “besplatno”, “promocija”, “akcija”, “ponuda”, “sniženje”, puno znakova interpunkcije, više od 3 linka, caps look, previše boja ili kopiran sadržaj koji već postoji negde na netu (makar to bio i vaš blog). Sve ove stvari vas mogu odvesti u spam folder. U spam folderu se npr. možete naći i ako pošaljete mnogo mejlova (npr 5000), a open rate vam bude jako mali (npr. 2%).

Najbolje prolaze samo tekstualni (čisti) mejlovi jer takve i “obični” ljudi najčešće šalju.

Ako vam ljudi odgovaraju na mejlove, to je jako dobar zank za Google da vas stavi direktno u inboks. Zato im povremeno slobodno postavite neko pitanje. Još je bolje da to uradite odmah kada se prijave. Pitajte ih da vam se predstave i kažu koje teme ih zanimaju. To vam je svakao korisno i kada planirate sadržaj. Jako je važno za građenje odnosa da i vi njima odgovarate na mejlove koje vam šalju.

Najvažnija stvar kod newsletter-a

Najvažnije je da ljudi za početak otvore vaš mejl. 

Da bi neko uopšte otvorio mejl, donosi tu oduku uglavnom na osnovu zanimljivosti naslova i informacije ko ga šalje. Zato je važno da i ovde imate neki izgrađen brend jer nije isto ako vam Brian Dean pošalje mejl ili neki Perica Perić za koga nikada niste čuli.

Moja statistika za open rate je između 50-70%, što je jako dobro. Inače je prosečan open rate oko 20%. Naravno ovo zavisi i od toga u kojoj ste industriji i kolika vam je lista. Sve ispod 10% je baš loše. 

Ljudi nisu glupi i brzo uvide šta delite i da li im je to korisno ili ne. Ako jeste, više će otvarati vaše mejlove i povećava se verovatnoća da će reagovati na vaš call to action. Zato je jako važno da svi vaši sadržaji budu kvalitetni i da daju vrednost čitaocima.

Saveti za kreiranje newsletter mejlova

• Prodajte uvek kroz vrednost
• Koristite govorni jezik i kraće rečenice na koje su ljudi inače navikli na internetu
• Ne šaljite mejlove ni prečesto (svaki dan) ni preretko (jednom u mesec dana)
• Anaizirajte newslettere koji vam se sviđaju kako biste dobili ideje za vaš
• Potrudite se jako oko naslova i prve rečenice (to je ono što se odmah vidi) da bi vam uopšte neko otvorio i pročitao mejl
• Potrudite se da imate uvek neki CTA (call to action) na kraju mejla
• Nikada ne kupujte email liste – ljudi moraju svojevoljno da vam se prijave
• Uvek imajte link gde ljudi mogu da se odjave ako više ne žele da čitaju vaše mejlove.
• Kreirajte sadržaj kada stvarno imate nešto korisno da kažete. Ne izbacujte nešto samo da biste izbacili.
• Segmentirajte liste ako imate više različitih ciljnih grupa – tako će vam biti bolji open rate.
• Potrudite se da vam newsletter bude dvosmeran (postavljajte pitanja i odgovarajte ljudima na pitanja), dajte im ono što im treba. Na taj način gradite odnose i bliskost pa će neizostavno doći i do veće prodaje.
• Ljudi vole da kupuju, ali ne vole da im se direktno prodaje. Najbolje prolazi kada kroz deljenje vrednosti prodajete.
• Ljude koji nisu otvorili vaše mejlove više od mesec dana slobodno obrišite. Želite da vam na newsletteru budu aktivni ljudi.
• Kreirajte sekvence za bar 2 meseca (neki ljudi imaju i za godinu dana).
• Eksportujte vaše liste jer može da se desi da vas neko hakuje ili banuje…
• Svaki put pre nego što pošaljete mejl na liste, pošaljite sebi test verziju da proverite kako sve izgleda i da li imate nekih pravopisnih grešaka
• Nikada ne pretpostavljajte, pitajte i testirajte
• Analizirajte uvek alanitiku i gledajte šta je prošlo bolje, šta lošije i šta možete da poboljšate

Prednosti newsletter-a

• Jeftin marketinški kanal. Plaćate samo alat koji koristite
• Stvarate čvrste veze i gradite poverenje sa vašom ciljnom grupom
• Pozicionirate se kao ekspert u svojoj oblasti
• Povećavate brand awarness
• Možete povećati prodaju
• Možete povećati posete na vašem sajtu ili YT kanalu 
• Možete da promovišete vaše sadržaje, obaveštavate korisnike o popustima, novinama, kreirate razne pogodnosti itd.
• Niko ne može da vam ga oduzme niti ugasi kao što je slučaj sa profilima na društvenim mrežama
• Čak iako vam svi ostali digitalni kanali nestanu, imate sačuvanu listu vaših ljudi pa ih niste izgubili zauvek.

“Mane” newslettera

Zahteva vreme, energiju posvećenost i kontinutitet.

——-

To je to od mene u ovom vodiču 🙂 Nadam se da vam je tekst bio koristan. Pišite mi u komentarima ako imate neka pitanja, rado ću odgovoriti.

Ako vam treba pomoć oko email marketinga i newslettera, držim konsultacije na tu temu, pa mi pišite na [email protected]

Kidajte 💋